鸿祺使用的是艾格文公司的iwork服装生产管理系统，这是一套专为服装流水线开发、全面提高生产效率的工厂解决方案。对这个系统的了解，我其实是一步步慢慢加深的，有些感悟还是在回到公司之后形成的。

来鸿祺的第二个星期我就被派到缝纫车间学习，管理车间的赵师傅不善使用电脑，厂长希望我能协助并教会他输入工艺单的事情。人事的马主任特意过来教我，整个流程把车间组长给的工序做成表单，然后导入系统中勾勾选选，操作起来并不很困难。最难的应该是对工序的把握和对表单的分析，这些功夫都在线下。系统实时记录生产情况，生成数据分析表格，可以多维度查看工人生产的进度。对于我这个门外汉，这些数据也就是数据而已，我对每道工序的标准工时不了解，对每个工人的技术程度不了解，这些实时数据只有具备一定人工经验的专业人才能分析出门道来。

工序单上的每道工序有无必要？排序是否科学？这是影响生产效率的关键。为了9A-1975这款服装，鸿祺领导层特意召开一次生产会议。董厂根据工人座位情况，做了一个模拟小组现场工序示意图。每道工序安排几个工人较为合理？根据实际生产情况，衣片在工人位置上如何流动？为降低非生产工时的产生，这些都是需考量的方面。提高小组整体效率、减少返工率，还涉及到包烫工具、检验台摆放及检验节点问题。为节省工人完成工序后起身时间，领导决定把工作台中间的马槽用木板盖住，工人完工后直接在平板将衣片向下道工序推送。

工厂领导们考虑的这些细节问题看起来有些不可思议、斤斤计较。但联系生产和管理的实际，我明白几秒时间也是成本浪费，在一件衣服上或许微不足道，当乘以千件万件的批量时，就不容小觑了。服装行业中间商太多，生产企业利润本就狭小，加上国内外劳动力资本市场的挤压，工厂不得不小心谨慎、争分夺秒，一着不慎就可能超出预算。我们期望iwork系统在成熟运用后能够帮助工厂更快追溯问题，调整生产管理方案。

在缝纫车间电脑上，可以看到iwork系统能够实现实时数据采集、自动数据分析、工资计算和考勤登记四个方面，但具体价值、如何实践还是云里雾里。和我们一起迎接target客户的方先生，一早就看出iwork系统的重要性，强调给客户的演示文件里一定要突出iwork优势，认为iwork系统能够灵活配置产能，适合现在快时尚的服装生产节奏，既能做大批量产品，也能在多品种、小批量的服装生产中提高效率、优化产能。

和所有电脑系统一样，iwork管理系统初步投入出现了程序漏洞和权限分配的问题，软件公司要适应一个企业的工作实际，总需要双方不断实验调整，在试运行过程中不断发现并修正问题。这一点艾格文公司代总很给力，从年初到现在一直在跟进鸿祺服装系统的试运营情况，希望把鸿祺打造成南京的一个成功案例。

代总告诉我iwork重点在RFID无线射频技术，这项技术最早应用于二战期飞机起落，后来有物流仓库跟踪、电子身份识别等应用。艾格文是全球首家把RFID卡运用到服装管理领域。将RFID卡与裁片绑定，通过RFID卡收集每包裁片实时位置，在此基础上可有四项好处：

一是提升生产现场的透明度，帮助解决生产瓶颈问题。RFID卡收集到达每个工人位置的裁片数量，以及从这一位置到下步所经过的时间。查看每道工序实时生产情况，可以看到裁片积压情况，红色为瓶颈工序。二是对产品品质把关，通过检验员绑卡记录追溯每件瑕疵品工序、工人工号及生产时间，统计返工原因及每件衣服的返工耗时，及时发现问题并改进，关注瑕疵率较高的小组。三是优化生产线工作编排。在不断积累工人生产数据基础上形成工人技能数据库，合理优化整个生产车间人员编排。四是形成各类统计、预测类报表，计算工人工资（技能工资而非计件工资）。前面两项在系统运用中能够实现，后面两项要在系统数据积累一年以后才能进行指导。

服装管理系统的操作流程一是录入人员信息，使员工卡能与人、机对应；二是输入工序到系统；三是裁剪数据录入，分包形成RFID卡；四是收发，各小组领取裁片；五是开包进入生产流程。后续将有检验信息和后道工序录入。在基本系统搭建好后，可以配套扫描装箱系统。

离开鸿祺厂时，iwork系统还在试运行阶段，裁剪车间的信息录入也不太规范，缝纫车间工人更加注重日常事务性工作，对这套系统并不十分在意。iwork系统经过训练操作起来并不难，但工人有自己固化的工作模式，新方法难以推行，过程中必定会有各种不配合，技术上的漏洞、操作的不适应将产生多种多样的矛盾。而iwork系统只有在积累大量数据后，才能真正体现其全部价值。在未知前景和纠结现实中间，企业管理者如何充满信心、动员上下踏平荆棘，度过最初的困难期，需要魄力和坚韧，需要面对细节的勇气。

iwork系统所使用的RFID技术无疑是符合时代趋势的，其应用能使任何款式的服装生产加工合理搭配工时、工序和工人，裁片跟踪记录、实时和大数据分析、协助生产管理的工作方式也是先进的。我们需要一个不短时间的观察，才能看到最终成效，但初步的透明观察和数据报表大概已能让工厂尝到不少甜头。