一、转变经营理念，实现公司转型发展。

江苏中澜公司，成立于2000年。成立初期，一直以外派新加坡劳务为主，每年向新加坡派遣劳务1-2千人。2009年底，我们意识到仅靠新加坡劳务“单条腿走路”弊端多，一旦新加坡劳务出现情况，公司经营将存在较大风险。董事会成员一致认为，中澜劳务转型发展的关键期到了，必须转变经营理念，在巩固好新加坡市场份额的同时，要抓紧开拓日本等新市场，扩大公司业务经营范围。2010年元旦一过，我带着教我日语的老师踏上了日本，开始了开拓日本业务的征程。那时，我在日本没有一个亲戚和朋友，更谈不上客户了。为了争取客户合作，我们每天起早贪黑，到客户公司去陌拜。为了节省费用和时间，我们总是坐夜班车赶到名古屋或大阪，争取第二天早上就能见到客户。经过一年多努力和拼搏，2011年3月11日(日本特大地震当天)，我们迎来了第一批日本客户。从此，中澜劳务走上了日本、新加坡业务并重、双轮驱动的发展轨道。

二、凝聚团队力量，实现业务跨越发展。

我认为在瞬息万变的世界里，团队的作用非常重要。我们公司一直高度重视团队建设，提高员工对企业认同感，增强企业凝聚力。目前，我公司有员工124人，新加坡部、日本部、培训部等主要负责人均具有10年以上劳务派遣经验;大多中层干部都能独i当一面;90%以上员工熟练掌握争取订单、接待客户、招聘工人、组织考试、教育培训等全套外派劳务运作过程和技能。去年，我公司在连云港、青岛两地投资成立“东海县五洲境外劳务服务有限公司”和“青岛中澜教育咨询有限公司”，均取得对外劳务合作经营权，实现了江苏中澜与两者南北呼应、资源共享。凭借一支优秀的团队、一批稳定的客户和一套标准化、流程化、规范化的经营管理模式，我公司日本业务实现持续跨越。2011年-2013年，分别外派日本技能生102人、145人、181人，年均增速33.2%。2014年，日本业务再次实现突破，接待客户46批，录取技能生486人，派出技能生359人，同比增长98.3%。同时，向新加坡派遣劳务2355人，我公司被南通市商务局排名为全市对外劳务合作第一名。公司连续多年被南通市委、市政府和商务、工商等部门嘉奖，被承包商会评定为AAA级信用企业。

三、打造劳务品牌，实现企业长久发展。

随着我国经济社会发展步伐加快，人民生活条件和质量大大改善，劳动力价格不断上升，前一段时期美元、日元汇率持续走低，发达国家工资待遇吸引力不足，加上我国社会逐步进入人口老龄化，一些80后、90后缺乏吃苦耐劳精神，导致我国外派劳务资源短缺，传统外派的“脏、累、险”低端劳务面临前所未有招工难题。加之中日关系紧张，劳务人员赴日情绪不高，越南、孟加拉等国外派日本技能生业务迅速发展，给我国对日劳务合作企业带来重大挑战。面对当前新形势、新问题，我们只有坚定信心，趋利避害，深挖对外劳务潜在优势，积极提升自身竞争力，打响劳务输出品牌，才能把日本技能生外派事业做强、做长、做久。我们采取的举措主要有：

(一)坚持客户第一，做到老客户、新客户合作两不误。我们始终坚持维护好老客户、积极开拓新客户两手抓。我们认真梳理、去粗取精后建立优质老客户群，不断加以维护、巩固，并利用老客户影响开辟新客户，实现滚雪球式发展。当前，赴日技能生一遇问题，就会选择放弃或中途回国，这给客户带来极大困扰。如发生工人中途回国，我们会第一时间向客户致歉，联系日本当地人才派遣公司向客户支付损失，尤其对于能支付较高管理费的组合及一些优秀企业，尽力保护老客户利益。在新客户方面，我司组织3人小组常驻新加坡，在日本设立4个办事处，积极开发新加坡、日本新客户，并组织攻坚力量拓展中东等其它市场。

(二)广开招工渠道，坚持走出去、引进来策略相结合。我司坚持“走出去，引进来”策略，大力开拓中西部和经济不发达地区外派劳务市场，借助当地服务平台力量，派驻懂业务、能力强工作人员，建立人才招收网络，通过正面宣传引导和诚信服务，消除老百姓出国务工各种顾虑，打造牢固、稳定的外派劳务资源基地。目前，我司在全国建立了强大招工保障体系，全国30多家对外劳务服务平台和240多家劳务公司为我司提供劳务资源。江苏中澜下属的4家分公司，执行力强、效率高，亦能招聘到全国各地劳务人员。所以，我司每一个项目订单，都能以需求量3倍以上人数让客户好中选优，深受客户好评。

(三)强化教育培训，提供高技能、高素质出国务工者。我司成立初期，就投资创办了如皋中南职业培训学校，致力于外派人员技能、语言培训和出国前思想教育，提高外派人员整体素质，为客户提供高技能、高素质务工者，打造中澜外派劳务品牌。我们不仅注重出国前培训，增强外派人员法制观念、安全观念、雇佣观念和公平观念，要求外派人员严格履行合同，遵守规章制度，认真勤奋工作，圆满完成出国任务，还注重工人出境后教育和管理，用心服务好每位劳务人员，保护每位劳务人员生命财产安全和合法权益不受侵害。针对一些家庭困难、可信度高的劳务人员，我们还提供出国费用分期付款、信誉贷款等服务。

(四)加强院校合作，提高中高端、技能型劳务派遣率。职业学校、大中专院校毕业生拥有丰富的专业知识、技能，但部分毕业生面临很大的就业压力，国内工资不理想，这类人群成为我们劳务企业积极开展中高端、技能型劳务外派的重要资源。去年，我司成立高校部，加强了与职业学校、大中专院校联系，努力扩大中高端、技能型劳务外派规模。目前，公司高校部已与南通大学、苏州大学、济南大学等7所高校和5所职业院校建立了稳固的合作关系。2014年，我司成功将181名大专、本科毕业生，派往新加坡就业或去日本技能实习，满足了国外用人单位对当代技术工人素质不断升级的要求。

(五)诚实守信经营，实现规范化、品牌化发展新跨越。优秀外派劳务品牌深入老百姓心中，释放出的能量非常可观，甚至能取代报纸、电视广告及其他形式的宣传。我司成立以来，严格遵守国家法律法规，规范业务运作，认真做好项目审查确认和劳务人员招收备案，以人为本、真心服务，为每位外派人员办理合法工作准证、安排合适工作岗位。同时，从提高自身品牌文化入手，打造诚信、可靠、安全、快捷服务机制，增强中澜劳务品牌优势，树立中澜劳务品牌形象。目前，中澜劳务品牌深受百姓认可，在我们南通甚至江苏百姓中具有良好口碑，认为要出国务工，首选中澜劳务。 (江苏中澜境外就业服务有限公司董事长 韩飞)