近日，最高人民法院等三部门联合下发《关于依法妥善处理涉疫情旅游合同纠纷有关问题的通知》（下称《通知》）。

《通知》要求各部门发挥好化解矛盾纠纷的职能作用，协同处理涉疫情旅游合同纠纷。纠纷处理兼顾旅游者权益保护与旅游产业发展，引导旅游经营者和旅游者协商和解、互谅互让、共担风险。《通知》强调坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，强化诉源治理、综合治理，形成人民调解、行政调解、司法调解优势互补、对接顺畅的调解联动工作体系。其中，司法行政机关组织人民调解组织引导当事人选择调解调处纠纷，组织律师积极参与旅游合同纠纷调解；法院为非诉纠纷解决提供支持，通过开辟旅游合同纠纷诉讼绿色通道等，实现涉疫情旅游合同案件的快立、快审、快结。《通知》还对实践中较为典型的涉疫情旅游合同纠纷处理提出指导意见。